Sejak kemunculan Grab/Gojek, ride-hailing app yang awalnya ditujukan untuk membantu warga dalam mendapatkan ojek untuk mencapai lokasi tertentu, aplikasi ini juga menawarkan berbagai layanan seperti GrabFood (GoFood untuk Gojek) dan GrabSend (GoSend untuk Gojek).

Grab driver picking up food order in Myanmar

GrabFood atau GoFood sudah banyak digunakan oleh UKM yang bergerak di bidang food and beverage (F&B) mulai dari proses menerima pesanan hingga mengantarkan pesanan ke tujuan. Keuntungan yang didapat bagi UKM antara lain meningkatnya penjualan yang berdampak pada meningkatnya pendapatan bagi UKM jika dibandingkan dengan penjualan yang tidak menggunakan mitra seperti Grab/Gojek.

Bagi UKM yang bergerak di bidang kerajinan tangan misalnya, layanan GoSend/GrabSend dapat membantu mengantarkan pesanan ke pelanggan dalam satu kota yang sama, mengurangi kemungkinan barang yang diantar penyok bahkan rusak akibat ditumpuk dengan puluhan barang lain jika dibandingkan menggunakan layanan ekspedisi (JNE, dsb)